CGV
Conditions Générales de Vente
COMMANDES – Toutes les commandes sont sujettes à une approbation de crédit. Une fois que le crédit du Revendeur a été approuvé, les conditions de paiement seront déterminées. Voir le « Processus de Commande » pour plus d’informations.
- Contenu – Toutes les commandes sont soumises aux Conditions générales de ventes actuelles du Distributeur et aucune modalité contraire ou supplémentaire figurant sur le bon de commande du Revendeur ne saurait s’appliquer. Le Distributeur ne sera lié par aucune commande tant qu’elle n’aura pas été acceptée par écrit ou courriel. Sauf mention contraire établie par écrit, les prix sont fixés à partir de la liste de prix du Distributeur.
- Engagement – Le Revendeur permet à ses représentants tiers agréés d’émettre des bons de commande au nom et pour le compte du Revendeur auprès du Distributeur.
- Limite – Tous les envois seront Franco à bord point d’expédition (Entrepôt du Distributeur) et le Revendeur assume tous les coûts d’expédition, droits, taxes et frais. Le Distributeur peut refuser, annuler ou différer la livraison dans l’éventualité où le Distributeur pense raisonnablement que i) le crédit du Revendeur est limité, ii) le Revendeur est en défaut de paiement, ou iii) le Revendeur viole les obligations au titre du présent Contrat.
CONDITIONS DE PAIEMENT – Le montant total de la commande sera versé à la signature du bon de commande, sauf dérogation exceptionnelle accordée par écrit par le Distributeur. Le Revendeur accepte de respecter de manière assidue les modalités de crédit offertes par le Distributeur.
VERSEMENTS – Le Revendeur indiquera le numéro des factures payées dans le descriptif de chaque paiement.
EXPÉDITIONS – Les expéditions sont sous la responsabilité de l’entrepôt du Distributeur FOB ; les frais d’expédition seront indiqués séparément sur les factures.
FINANCE – Le Revendeur agréé Rekkie accepte de payer toutes les factures en respectant les conditions générales indiquées sur la facture. Tout défaut de paiement des factures dans les temps donnera lieu à des pénalités au bénéfice du Distributeur représentant deux (2 %) par mois de retard du solde restant à payer, dans les limites de l’intérêt maximal autorisé par le droit français. Il s’agit de frais administratifs calculés pour compenser le temps et les frais consacrés par le Distributeur pour se faire payer, les coûts réels étant difficiles, voire impossibles à établir à l’avance.
COLIS REFUSÉ – Les expéditions relèvent de la seule responsabilité du Revendeur, et il en va de même si le colis est refusé. Des frais de transport et de reconditionnement/réapprovisionnement de 10 % seront exigés en cas de refus d’expédition. Cela comprend les commandes en souffrance refusées. Il relève de la responsabilité du Revendeur d’annuler les commandes en souffrance.
DIVERS – Le Revendeur ne peut en aucun cas faire prévaloir un droit de débit compensatoire ou de déduction sur la facturation sans l’accord préalable du Distributeur. Le Revendeur ne peut pas lancer de réclamation, action ou demande pour des articles qui ne sont pas soumis aux conditions générales de vente ou plus de 30 jours après la date de la facture. Le Revendeur assumera les frais, y compris les honoraires d’avocat raisonnables et les frais de justice, liés à la procédure de recouvrement engagée à la suite d’un défaut de paiement par le Revendeur d’un montant dû au Distributeur ou liés à l’application d’autres dispositions de ce Contrat, avec ou sans poursuite.
CONTRAT DE REVENDEUR – Le Contrat de Revendeur agréé Rekkie, ainsi que les présentes Conditions générales de vente, ne deviennent contractuels qu’après leur acceptation et exécution par un mandataire du Distributeur.
La signature du Revendeur atteste de sa responsabilité financière, de sa capacité et de sa volonté de payer toutes les factures conformément à leurs conditions et de mettre à jour les informations commerciales sur demande. Le Revendeur accepte que le Distributeur soit payé intégralement avant de procéder à toute modification concernant la gestion, la propriété et l’organisation.
Politique de Revendeur Agréé Rekkie
Pour être reconnu et rester un Revendeur Agréé Rekkie, votre entreprise doit se conformer en tout temps à la présente politique de revendeur agréé Rekkie.
1. Maintenir des Informations Commerciales à Jour et Déclarer Tous les Points de Vente Distribuant Rekkie
Vous devez maintenir des informations exactes et à jour sur votre entreprise, et déclarer tous les points de vente physiques ou en ligne qui distribuent les produits Rekkie pendant toute la durée de votre relation de revendeur avec Rekkie.
Les points de vente éligibles sont uniquement : vos magasins physiques, vos sites web marchands, ou des points de vente temporaires (événements, salons, boutiques éphémères, etc.).
2. Déclarer les Ventes Réelles des Points de Vente Physiques et des Sites E-Commerce
Le revendeur doit fournir, sur demande, les données de vente par référence (SKU) et par point de vente agréé. Rekkie se réserve le droit de réaliser un audit des états financiers liés aux ventes de produits Rekkie ou à l’exploitation de l’entreprise afin de vérifier le respect de cette politique.
3. Image de Marque et Marques Déposées de Rekkie
Le revendeur doit se conformer à la politique d’image de marque et de marques déposées de Rekkie et se présenter comme un Revendeur Agréé Rekkie dans toute publicité ou matériel de vente en ligne.
Vous pouvez consulter l’intégralité de cette politique ci-dessous.
Il est strictement interdit de créer des entreprises, enregistrer des noms de domaine ou utiliser des noms d’utilisateur sur les réseaux sociaux contenant le nom Rekkie ou l’une de ses marques. Vous devez utiliser uniquement les supports marketing approuvés pour tous les produits Rekkie.
4. Vendre Uniquement aux Consommateurs Finaux
Le revendeur ne peut pas vendre en gros à des entreprises B2B, à des grossistes ou à des sociétés de transit/expédition pour d’autres détaillants. Les ventes doivent être destinées uniquement aux consommateurs finaux.
5. Acheter les Produits Rekkie Uniquement auprès du Distributeur Exclusif Agréé « Europe »
Le revendeur ne doit pas acheter de produits Rekkie auprès d’autres détaillants ou de sources non expressément approuvées par Rekkie.
6. Vendre les Produits Rekkie Uniquement dans leur Emballage d’Origine
Le revendeur ne doit en aucun cas modifier l’emballage d’origine des produits Rekkie avant leur revente. Il est strictement interdit de retirer les produits de leur emballage pour les revendre sous une autre forme ou sous un autre nom.
7. Former le personnel de vente à l’utilisation du masque Rekkie
Le revendeur doit former son personnel de vente à l’utilisation et à la vente du masque Rekkie pour être en mesure de conseiller de façon optimale la clientèle.
8. Éviter Toute Confusion pour le Client
Le revendeur ne doit pas faire de publicité, ni exposer ou présenter des produits non-Rekkie aux côtés de produits Rekkie d’une manière pouvant faire croire que ces produits sont fabriqués, approuvés ou associés à Rekkie.
9. Gérer Séparément les Activités E-Commerce et les Ventes en Magasin
Le revendeur doit gérer séparément les stocks destinés à la vente en ligne et ceux des magasins physiques, et fournir des chiffres de vente distincts et exacts pour chacun.
10. Vendre Uniquement sur les Sites Web Agréés
Le revendeur ne doit prendre des commandes que via des pages web accessibles au public, activées pour le commerce électronique, hébergées sur des sites approuvés appartenant et gérés par l’entreprise.
La vente sur des plateformes tierces (Amazon, Alibaba, Ebay etc.), des comptes de dropshipping (Buy.com, Newegg.com, Overstock.com, etc.), des sites de petites annonces (LeBonCoin, Facebook Marketplace, etc.) ou via messages privés sur des forums est strictement interdite.
11. Sécurité des Sites E-Commerce et Protection contre la Fraude
Le revendeur doit mettre en place des mesures de sécurité e-commerce conformes aux normes de l’industrie, notamment l’authentification à deux facteurs, les restrictions d’expédition par territoire autorisé et des procédures de gestion des fraudes.
12. Respect de la Législation, des Règles de la Politique et Service Client
Le revendeur doit se conformer à toutes les lois, règles, réglementations et politiques applicables concernant la publicité, la vente et le marketing des produits Rekkie. Il doit également fournir un service client et des ventes répondant, au minimum, aux standards de l’industrie.
Le non-respect de l’ensemble des conditions de la politique de revendeur agréé Rekkie entraînera la suspension ou la résiliation de votre compte.
Contrat de Revendeur Agréé
Le présent Contrat de revendeur agréé (« Contrat ») est établi ce jour entre Tonic Brands SAS (le « Distributeur ») et le « Revendeur » ou « Vous », et définit les conditions régissant l’achat, la commercialisation et la revente par le Revendeur de produits Rekkie ainsi que la participation au Programme des revendeurs agréés de Rekkie.
Obligations du Revendeur
1. – Politique de Revendeur Agréé Rekkie – Le Revendeur doit respecter les termes de la politique de revendeur agréé Rekkie ci-dessus, qui est susceptible d’être modifiée de temps à autre. Le revendeur confirme qu’il a lu les termes de la politique de revendeur agréé Rekkie.
2. Exclusivité du fournisseur – Le Revendeur s’engage à n’acheter les produits Rekkie qu’auprès du Distributeur.
3. Conditions de vente – Le Revendeur accepte et respecte les Conditions de vente du Distributeur et des produits Rekkie (voir ci-après).
4. Zone de chalandise – Le Revendeur ne peut vendre des produits Rekkie qu’à des Utilisateurs finaux dans points de vente correspondant à leur autorisation, tel qu’il est établi dans la section 10 ci-dessous. Pour les besoins de ce Contrat, « Utilisateur final » est défini comme le véritable utilisateur qui achète et utilise le produit à titre personnel et non professionnel.
4.1 Limitation – En outre, le Revendeur ne fera pas la promotion, ne vendra pas et ne traitera pas de commandes pour des produits Rekkie via des sites Web de vente aux enchères (comme eBay), des boutiques Internet (comme celles d’Amazon Marketplace, eBay Stores, Yahoo! Shopping, Decathlon, Rakuten, CDiscount etc) ou d’autres marketplaces tiers (comme celles de LeBonCoin), sans l’accord préalable écrit du Distributeur.
5. Propriété intellectuelle et image de marque – Toutes publicités et autres utilisations des marques commerciales, logos et noms commerciaux de Rekkie (« Marques Rekkie ») doivent être conformes à la Politique relative aux marques déposées et aux marques Rekkie actuelle ci-dessous. Le Revendeur reconnaît que Rekkie est le propriétaire exclusif de tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Marques Rekkie et que rien dans le présent document ne confère au Revendeur un droit quelconque sur les Marques Rekkie. Le Revendeur s’engage à ne pas contester l’appartenance des Marques Rekkie ou effectuer une demande de dépôt d’une marque semblable ou dérivée. De plus, le Revendeur ne doit pas, directement ou indirectement utiliser ou déposer de nom commercial, enseigne commerciale, nom de domaine Internet, sous-domaine de site Web, avatar, membre ou nom d’utilisateur de site Web ou n’importe quelle identité en ligne comprenant l’une des Marques Rekkie.
6. Lois, règles et réglementations – Le Revendeur se conformera à toutes les lois, règles, réglementations et exigences applicables concernant la publicité, la commercialisation, la promotion et la vente de produits Rekkie. Il devra également respecter les obligations que lui impose le présent contrat.
6.1 Le Revendeur doit (a) à ses frais, s’assurer d’être en possession des homologations, accréditations, licences et permis nécessaires pour mener ses activités relatives à l’achat ou à l’utilisation des produits Rekkie et (b) ne pas s’engager dans des activités ou transactions impliquant des produits Rekkie, qu’il s’agisse de l’envoi, de l’utilisation ou toute autre activité, qui serait contraire à la loi.
6.2 Sans restreindre la portée générale de ce qui précède, le Revendeur reconnaît que les produits Rekkie sont soumis aux lois américaines sur le contrôle des exportations. Le Revendeur reconnaît également qu’il respecte la loi internationale sur les pouvoirs économiques d’urgence (article 50 U.S.C. § 1701) et toutes les autres lois administrées par l’OFAC ou toute autre autorité gouvernementale en charge de l’application de sanctions économiques et d’embargos commerciaux (« Lois sur les sanctions économiques ») à l’encontre des pays (« Pays sous embargo ») et des Personnes désignées dans ces lois (collectivement, « Entités sous embargo »). Le Revendeur n’est pas soumis à un embargo ni à des sanctions économiques. Le Revendeur ne peut en aucun cas et ne doit pas autoriser de tierce partie à, exporter en provenance des États-Unis, ou autoriser la réexportation ou le retransfert de quelque partie que ce soit des produits Rekkie : (i) vers une Entité sous embargo ; ou (ii) vers un utilisateur final connu ou pour toute utilisation connue qui serait associée à la prolifération d’armes nucléaires, chimiques ou biologiques ou de missiles, sans avoir reçu au préalable une licence d’exportation ou une autre approbation nécessaire de la part d’un organisme gouvernemental des États-Unis compétent. Le Revendeur indemnise, défend et assume l’entière responsabilité vis-à-vis de Rekkie, en cas de réclamation, poursuite, perte et dommages survenant à la suite d’un manquement du Revendeur quant à ses obligations figurant dans cette section.
7. Prix de Vente Conseillé – Le Revendeur recevra chaque année de la part du Distributeur la liste des produits proposés à la vente accompagnés du prix de vente conseillé (PVC) afin d’homogénéiser l’offre des produits Rekkie dans les différents points de vente.
8. Prix de Vente Minimum – Pour protéger l’investissement de nos revendeurs ainsi que la marque et la réputation de Rekkie, le Revendeur recevra chaque année de la part du Distributeur la liste des produits proposés à la vente accompagnés du prix de vente minimum (PVM). Le distributeur , à sa seule discrétion, cessera toute négociation avec un revendeur, concernant des produits couverts par la politique de prix de vente minimum fixé, si ce revendeur a proposé intentionnellement un produit concerné par cette politique en dessous du PVM. Le Revendeur accepte d’examiner et de se conformer à la politique de PVM actuellement en vigueur.
9. PLV – Le Distributeur peut fournir au Revendeur un présentoir ou du matériel pour le point de vente (« Supports de vente »). Cette décision est celle du Distributeur uniquement. Le Revendeur reconnaît et accepte que :
Propriété des PLV – Tous les Supports de vente restent la propriété du Distributeur et doivent lui être restitués à sa demande, et le Distributeur se réserve le droit de supprimer tout ou partie du présentoir à tout moment. Le Distributeur paiera les frais de fret correspondant à l’envoi des Supports de vente Rekkie vers un point de distribution ou un magasin ayant fait l’objet d’un accord.
Exclusivité des PLV – Seuls des produits de la marque Rekkie seront utilisés conjointement avec les Supports de vente. Le Revendeur agréé accepte que, si le Distributeur constate que des produits ou des matériels ne provenant pas de Rekkie (notamment, sans toutefois s’y limiter, des enregistrements vidéo, des graphiques ou des présentations électroniques) se trouvent à proximité des Supports de vente ou sont placés d’une façon qui concurrence la marque Rekkie, qui distrait les observateurs de la marque Rekkie, qui laisse sous-entendre une association avec la marque Rekkie ou qui dilue de toute autre façon la marque Rekkie, le Revendeur agréé doit immédiatement retirer ou déplacer ces produits ou matériels ne provenant pas de Rekkie.
Emplacement des PLV – Les Supports de vente seront placés dans un endroit bien en vue à l’intérieur du magasin, tel qu’il a été convenu entre les Parties. Le Revendeur agréé accepte que, si le Distributeur constate que les Supports de vente ne sont pas placés à un endroit de choix, le représentant de Rekkie peut demander que les Supports de vente soient déplacés vers un endroit plus stratégique, ou qu’ils soient retirés et renvoyés au Distributeur.
Arrêt des PLV – Le Revendeur avertira le Distributeur si les Supports de vente sont déplacés de la surface du magasin ou retirés de son ou ses magasins. Si le Revendeur agréé cesse d’exploiter un magasin de vente au détail pour lequel des Supports de vente ont été fournis, le Revendeur agréé doit immédiatement en informer le Distributeur et prendre des dispositions, à la discrétion du Distributeur, pour renvoyer ou détruire les Supports de vente
Détérioration des PLV – Le Revendeur fera état de toute détérioration, tout dysfonctionnement ou toute usure significatifs des Supports de vente auprès du Distributeur aussi rapidement que possible, par email.
10. Résiliation du contrat – L’une ou l’autre partie peut mettre un terme au présent Contrat à tout moment, avec ou sans motif, moyennant un préavis écrit de soixante (60) jours.
Résiliation immédiate – Le Distributeur peut immédiatement mettre fin à ce Contrat et aux bons de commande en suspens si le Revendeur viole l’une des conditions de ce Contrat. Dans l’éventualité d’une violation, le Distributeur pourra réclamer une indemnisation ou le remboursement des coûts, incluant sans s’y limiter : les honoraires d’avocats raisonnables, les honoraires d’un enquêteur, et les coûts de rachat des produits détournés ou du « marché gris ».
11. Effet de la cessation – Suite à la résiliation de ce Contrat, le Distributeur peut, à son gré, réacquérir un ou tous les produits dans l’inventaire du Revendeur au prix d’achat d’origine, déduction faite des crédits, indemnités ou remises, et le Revendeur retournera tous les produits au Disitributeur dans un délai de trente (30) jours à compter de la demande. Nonobstant ce qui précède, la résiliation ne libérera pas le Revendeur de ses obligations au titre de ce Contrat ou concernant les produits.
12. Politique de Garantie – Le Distributeur acceptera le retour des produits Rekkie défectueux dans le cadre de la garantie constructeur telle que détaillée dans la Politique de Retour et de Garantie. LE DISTRIBUTEUR N’ACCORDE AUCUNE AUTRE GARANTIE AU REVENDEUR, EXPLICITE OU IMPLICITE, ET REJETTE EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE VALEUR MARCHANDE, D’ABSENCE DE CONTREFAÇON OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.
13. Limitations de responsabilité – LE DISTRIBUTEUR N’EST PAS TENU RESPONSABLE POUR TOUTE PERTE DE PROFITS, TOUS COÛTS DE COUVERTURE, OU TOUS DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, QUEL QUE SOIT LE TYPE DE RÉCLAMATION (Y COMPRIS EN CAS DE NÉGLIGENCE), DÉCOULANT DE OU LIÉS À CE CONTRAT, OU À L’ACHAT ET LA REVENTE DE PRODUITS REKKIE PAR LE REVENDEUR. LA RESPONSABILITÉ GLOBALE DU DISTRIBUTEUR EST DANS TOUS LES CAS LIMITÉE AUX MONTANTS PAYÉS PAR LE REVENDEUR DURANT LA PÉRIODE DE SIX MOIS PRÉCÉDANT LA DATE DE LA RÉCLAMATION, QUE LA RÉCLAMATION DÉCOULE D’UN CONTRAT, DE LA LÉGISLATION, OU DU DROIT COMMUN
14. Confidentialité – Pendant et pour une période de trois (3) ans à compter de l’expiration ou de la résiliation de ce Contrat, le Revendeur gardera confidentielles et ne révélera pas à un tiers les Informations confidentielles de Rekkie. « Informations confidentielles » signifie une ou toutes les informations de marque déposée et confidentielles relatives aux produits ou services passés, présents, futurs, aux affaires actuelles ou proposées de Rekkie, aux programmes et stratégies commerciaux et de marketing, aux listes de clients et de fournisseurs, aux informations sur les employés, aux technologies de base de données et de logiciels, que ces informations soient sous forme orale, écrite, graphique ou électronique, et indépendamment du fait que ces informations soient signalées comme confidentielles par Rekkie. Les informations ne seront pas considérées comme Informations confidentielles si (i) elles sont rendues publiques autrement que par une violation de ce Contrat ; (ii) le Revendeur reçoit légitimement de telles informations par un tiers qui ne viole aucune obligation de confidentialité ; ou (iii) les informations sont connues légitimement par le Revendeur destinataire au moment de la divulgation, tel que confirmé par ses registres écrits. À la résiliation ou expiration de ce Contrat, et sur demande, le Revendeur retournera toutes les copies des Informations confidentielles de Rekkie.
15. Juridiction et loi applicable. Litiges. – Le présent Contrat est régi conformément aux lois de l’État Français. Chaque partie acceptera d’entamer une action en justice concernant un litige ou une réclamation découlant ou lié(e) à ce Contrat exclusivement dans le tribunal du Distributeur. La partie gagnante dans les poursuites ou procédures aura le droit de récupérer les frais et honoraires raisonnables d’avocats et d’autres professionnels engagés relativement à l’action en justice ou à un appel.
16. Dispositions générales – Le Revendeur ne peut attribuer aucun droit, sous-traiter ou déléguer des obligations, en vertu de ce Contrat, sans le consentement préalable écrit du Distributeur, et toute tentative dans ce sens sera nulle et non avenue. Aucun retard ou manquement dans l’exercice ou l’application des droits ou dispositions de ce Contrat ne sera considéré comme une renonciation à ce droit ou à un droit d’exercer ou d’appliquer ce droit ou tout autre droit ou provision. Ce Contrat peut être modifié, et les droits en vertu de ce Contrat peuvent être abandonnés, uniquement dans un écrit signé par un représentant agréé de chaque partie, et toute renonciation ne sera pas considérée comme une renonciation à toute violation future. Si l’une des dispositions de ce Contrat est considérée comme non valide ou non applicable, la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes ne seront affectés en aucune manière, et les parties feront de leur mieux pour substituer une disposition applicable et valide qui affecte le plus l’application de la disposition. Ce Contrat constitue l’entente intégrale entre les parties, relativement à l’objet des présentes, et remplace tous les accords, ententes ou représentations concomitants ou antérieurs, relativement à l’objet des présentes
J’ai lu et j’accepte de respecter les conditions générales de ce Contrat ainsi que les politiques du Distributeur référencées dans les présentes.
Politique de Retour & Garantie
Retour - 30 Jours
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Délai de retour – Le délai de retour est de 30 jours à partir de la date de livraison à votre adresse sur tous les articles achetés directement auprès du Distributeur. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour par email.
Délai de réexpédition – Une fois la demande de retour approuvée, l’article doit être renvoyé au Distributeur dans un délai de 7 jours, le cachet de la Poste faisant foi. Les retours tardifs (au-delà de 7 jours) sont soumis à des frais de restockage de 30 %. Il est conseillé d’opter pour un envoi suivi et une remise contre signature.
Etat de retour – Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire non porté et non utilisé, avec ses accessoires et dans son emballage d’origine.
Si l’article a été légèrement utilisé (par exemple, si la pellicule protectrice a été retirée de la lentille) mais qu’il est encore dans un état « comme neuf », le ou les produits pourront être remboursés, moins 30 % de frais de restockage pour la remise à neuf de l’unité avec une nouvelle lentille. Les masques dans un état usagé ne pourront être retournés.
Déclenchement d’un retour – Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter par email pour expliquer la raison de votre retour. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Remboursement – Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, une note de crédit sera automatiquement appliqué à au compte Revendeur ou un remboursement en cas de cessation de la relation.
Le Revendeur ne peut en aucun cas effectuer une déduction ou réduire le paiement d’une facture dans l’attente d’un crédit avant qu’une note de crédit n’ait été validée et émise par le Distributeur. La valeur de la note de crédit correspond à celle du ou des Produits Rekkie renvoyés, comme indiquée sur la liste de prix actuelle de Rekkie à la date d’émission de la note de crédit.
Garantie Constructeur - 18 mois
Avant de demander le déclenchement de la Garantie, veuillez consulter le Guide de dépannage Rekkie et tenter d’identifier le problème. De nombreux problèmes peuvent être résolus en quelques étapes simples, sans avoir à lancer le processus de Garantie.
Durée de la Garantie – Les Produits Rekkie sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant dix-huit (18) mois à compter de la date d’achat auprès du Distributeur. Par exemple, les produits achetés en Novembre N sont couverts jusqu’en Avril N+2.
Couverture de la Garantie – Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication ou de fonctionnalité électronique qui surviennent dans le cadre d’une utilisation et d’un fonctionnement normaux.
Exclusion de la Garantie – Les dommages résultant de l’utilisation, d’un accident ou d’une usure normale ne sont pas couverts par cette garantie ou par toute autre garantie. La garantie ne couvre pas les dommages causés au produit par des chutes, des collisions, des chutes ou d’autres accidents. Cette garantie exclut les dommages causés par un usage abusif et l’usure qui n’affecte pas le fonctionnement du produit. La garantie ne couvre PAS les dommages causés par une erreur d’utilisation.
Le Distributeur n’accepte aucun retour dû à la rotation des stocks du Revendeur, à l’achat par erreur des Produits Rekkie, aux produits en fin de vie, ou encore au cas où un client change d’avis.
Déclenchement de la Garantie – Pour faire valoir son droit à la garantie, le Revendeur soumettra une demande d’autorisation de garantie par email en décrivant le problème rencontré. Cette demande fera l’objet d’une acceptation avant tout retour. Le Revendeur remplira la liste des produits/quantités à renvoyer et joindra les pièces jointes supplémentaires qui sont jugées nécessaires.
Acceptation de la Garantie – Si le constructeur Rekkie, à sa seule discrétion, estime que les Produits Rekkie sont défectueux, un numéro d’autorisation de retour (NAR) et des instructions détaillées pour le retour des articles seront envoyés au Revendeur par e-mail à l’adresse indiquée sur le formulaire d’autorisation de retour.
Suivi de la Garantie – Un numéro d’autorisation de retour (NAR) doit être obtenu auprès du Distributeur avant le retour du produit. Tout produit Rekkie envoyé sans numéro NAR sera renvoyé à l’expéditeur et des frais d’expédition seront facturés. Tout retour doit être reçu par le Distributeur dans les 14 jours suivant la réception du numéro NAR par le Revendeur. Le Revendeur peut seulement retourner les produits qu’il a vendus au client final et doit en fournir la preuve en documentant le numéro de série du produit et sa facture Rekkie correspondant au numéro de série.
Obligations du Distributeur – La seule obligation du Distributeur en cas de tels défauts pendant cette période est de réparer ou de remplacer la pièce ou le Produit Rekkie défectueux par une pièce ou un Produit Rekkie équivalent(e), à la seule discrétion du Distributeur. Si le constructeur Rekkie estime qu’aucune de ces deux options n’est réalisable, le Distributeur peut émettre une note de crédit.
Responsabilité du Distributeur – Le Distributeur décline toute responsabilité en cas d’accident, de blessure, de décès, de perte ou de toute autre réclamation lié(e) aux Produits Rekkie ou résultant de l’utilisation de ces derniers. Le Distributeur ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages accidentels ou consécutifs liés à ou résultant de l’utilisation des Produits Rekkie ou de l’une de leurs pièces.
Frais – Les retours ou remplacements de pièces ou de Produits Rekkie peuvent faire l’objet de frais d’expédition, de manutention, de remplacement ou de réapprovisionnement.
Politique relative aux marques commerciales et marques Rekkie
Nous sommes ravis que vous ayez pu découvrir comment Rekkie aide les passionnés de glisse et sports outdoors à profiter de leur environnement grâce à notre masque connecté et autres accessoires. Retrouvez ci-dessous nos instructions relatives à l’utilisation des marques Rekkie. Les marques Rekkie sont protégées internationalement et comprennent les marques commerciales et les marques déposées pour Rekkie et le logo « REKKIE » et autres logos, symboles, icônes, illustrations, slogans, accroches, habillages de marque ou images qui renvoient à la source ou à l’origine des produits et services Rekkie (ci-après dénommés « marques Rekkie »).
Instructions générales relatives à l’utilisation des marques
1. N’utilisez aucune partie des marques Rekkie dans le nom de votre société, de vos produits ou de vos services.
2. Veuillez ne pas demander ou tenter d’enregistrer une marque commerciale ou une marque de service pour les marques Rekkie (ou toute partie de celles-ci) ou toute marque présentant un risque de confusion avec les marques Rekkie.
3. Veuillez ne pas utiliser les marques Rekkie d’une façon qui suggère tout partenariat, sponsoring, affiliation ou approbation de la part de ou avec Rekkie.
- Évitez tout nom de société, marque commerciale, nom de produit ou fonctionnalité, nom de domaine ou pseudonyme sur les réseaux sociaux pouvant présenter un risque de confusion avec les marques Rekkie.
- Veuillez ne pas utiliser ou mettre davantage en valeur les logotypes de Rekkie par rapport au nom de votre société, produit ou service.
- Il est interdit de modifier les marques Rekkie. « Rekkie » est un nom propre et doit être orthographié en conséquence, avec la majuscule au bon endroit. Ne considérez pas les marques Rekkie comme des noms communs et ne les utilisez pas au pluriel..
- Veuillez ne pas utiliser, copier, modifier ou reproduire tout logo, habillage de marque, charte graphique, site Web, produit, emballage, icône, support marketing ou photographie de Rekkie.
- Toute utilisation des marques Rekkie doit être fidèle et juste et doit éviter tout risque de confusion quant à la source, à l’affiliation ou à la collaboration avec Rekkie.
- N’utilisez pas les marques Rekkie de façon préjudiciable ou désobligeante.
4. Si vous êtes un distributeur ou un revendeur Rekkie agréé, consultez le contrat que vous avez signé avec Rekkie pour prendre connaissance de vos droits d’utilisation des marques Rekkie.
Médias
Si vous travaillez dans le secteur des médias et souhaitez accéder au dossier de presse de Rekkie, contactez-nous par le formulaire de contact.
Promotions
En général, nous ne fournissons pas d’autorisation écrite permettant à votre entreprise de faire don de produits Rekkie, mais si vous êtes concerné, veuillez suivre la Politique relative aux marques commerciales et marques Rekkie. Vous pouvez rédiger une déclaration exacte et conforme à la vérité sur le produit utilisé dans votre promotion (par exemple, « Nous faisons cadeau d’un masque de ski connecté Rekkie »). Veillez également à inclure la déclaration suivante de manière visible dans vos contenus promotionnels : « Rekkie et son logo sont des marques commerciales ou des marques déposées de REKKIE INC. Rekkie n’est pas associé ou sponsor de cette promotion. » Si vous souhaitez montrer une image du produit utilisé dans votre campagne promotionnelle, veillez à ne pas utiliser nos images (par exemple, ne copiez pas ou ne modifiez pas des images provenant de notre site Web pour les utiliser dans le cadre de votre promotion).
Instructions pour les accessoires et marchandises de tiers
En général, nous n’autorisons pas l’utilisation des marques Rekkie en lien avec les accessoires, applications ou marchandises (ou tout autre élément) de tiers. Les marchandises comprennent tous les articles créés ou fabriqués comme les fixations, les accessoires, les logiciels, les applications, les vêtements, les panneaux, les bannières, les skis, etc. Nous sommes reconnaissants de l’enthousiasme dont vous faites preuve envers nos produits, mais veillez à ne pas faire usage des Marques Rekkie (ni de leurs déclinaisons) sur vos propres créations. Quelques conseils utiles :
- Si vous fabriquez ou développez un produit susceptible d’être utilisé avec nos produits, vous pouvez rédiger une déclaration exacte et conforme à la vérité concernant la compatibilité de votre produit avec un produit ou un service Rekkie. Il est interdit d’utiliser un logo ou un bien protégé par des droits d’auteur appartenant à Rekkie sans une autorisation écrite préalable. Si c’est le cas, vous pouvez indiquer, par exemple : « Peut être utilisé avec le masque connecté Rekkie. » Le texte suivant doit figurer de façon visible sur chacune des pages susceptibles d’être consultées par les personnes qui achètent un article : « Ce produit et/ou service n’est pas affilié à, approuvé par ou associé de quelque façon que ce soit à Rekkie Inc. ou à ses produits et services. Rekkie et son logo sont des marques commerciales ou des marques déposées de Rekkie Inc. »
La Politique relative aux marques commerciales et marques Rekkie a été actualisée le 1 août 2025.
Rekkie se réserve le droit de revoir ou actualiser à nouveau cette politique à l’avenir.